POLÍTICAS DA VOLPE CONCEPT
A sua privacidade é importante para nós. É política da Volpe Concept respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site da Volpe Concept, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Segurança
A Volpe Concept se preocupa com a segurança e privacidade das informações dos seus usuários, motivo pelo qual conta com certificado de segurança SSL emitido pela Site Blindado, uma das maiores autoridades certificadoras do Brasil. Desta forma, todas as informações fornecidas no site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros.
Em que pese as medidas de segurança relativas à internet não serem integralmente infalíveis, a Volpe Concept sempre envidará os melhores esforços para proteger o conteúdo e informações do site.
Todas as informações fornecidas pelos usuários no site serão exclusivamente utilizadas para o procedimento de compra, personalização e facilitação. As informações não serão disponibilizadas a terceiros pela Volpe Concept, salvo mediante ordem judicial.
Sempre é aconselhável verificar a autenticidade do site junto ao certificado de segurança disponível no rodapé do site da Volpe Concept e na barra verde junto ao endereço “https” na parte superior esquerda do site, quando estiver no processo de compra de seu produto da loja Volpe Concept.
Registro de Dados
Os dados fornecidos pelos usuários no site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de compras no site. Observa-se que o uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.
Qualquer e-mails e telefones disponibilizados serão utilizados exclusivamente para contatos referentes às compras realizadas no site. A Volpe Concept enviará e-mails informando as promoções vigentes em sua loja. Caso o usuário não queira receber esses e-mails, poderá solicitar o não recebimento das mensagens de oferta.
As senhas fornecidas pelos usuários serão arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o responsável pelo cadastro tenha acesso à senha, assim sendo, o usuário é inteiramente responsável pela guarda de suas senhas, não devendo disponibiliza-las a terceiros.
Os números de cartões de crédito fornecidos serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a Volpe Concept não terá acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora de cartão realizará a verificação da transação on-line, ocasião na qual informará ao usuário se a compra foi ou não liberada.
Modificações da Política de Privacidade
A Volpe Concept poderá alterar a presente política de privacidade a qualquer momento, unilateralmente e sem notificação prévia, visando sua constante melhoria, com o objetivo de adaptá-la às práticas comerciais e alterações legislativas. Ao utilizar funcionalidades do site, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data de acesso.
Dados Divergentes
Antes da aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode acontecer através de um contato telefônico ou e-mail.
O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido e a aprovação do pagamento por sua administradora de cartão.
Disposições gerais
Você sempre será comunicado por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.
Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso por 2 dias úteis, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias para darmos continuidade no seu pedido.
Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes a total segurança em nosso site.
Em caso de dúvidas e sugestões em relação à política de privacidade, por favor, entre em contato: E-mail: sac@volpeconcept.com.br
O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.
Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.
Desativar cookies
Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.
Cookies relacionados à conta
Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
Cookies relacionados ao login
Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
Cookies relacionados a boletins por e-mail
Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.
Pedidos processando cookies relacionados
Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
Cookies relacionados a pesquisas
Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
Cookies relacionados a formulários
Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
Cookies de preferências do site
Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.
Cookies de Terceiros
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.
Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência.
Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.
Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Volpe Concept oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
- Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
- Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou casas de apostas, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
- Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Volpe Concept, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de Sep/2022.
Cadastro
Como forma de possibilitar a compra por meio do site, é necessário que o usuário realize cadastro prévio, no qual deverá preencher formulário de cadastro e fornecer voluntariamente suas informações pessoais (“Informações Pessoais”).
Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela Volpe Concept ou seus parceiros para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de “descadastro” ou junto às configurações de sua conta, no site da Volpe Concept.
O site é direcionado a usuários maiores de 18 anos, que possuam plena capacidade legal para sua utilização e sejam residentes e domiciliados no Brasil. Sendo menor de idade, o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do usuário menor.
O usuário que cadastrar no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização de acordo com a legislação.
O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O usuário responde legalmente quanto à veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a Volpe Concept de qualquer responsabilidade neste sentido.
Caso a Volpe Concept constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que forneceu.
O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site.
Tonalidade do produto
Existe a possibilidade de haver divergência entre a tonalidade do produto visto no site e do produto ao vivo, devido à calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Neste caso, a Volpe Concept não se responsabiliza por eventuais alterações. Importante, ainda, chamar atenção ao fato de que os produtos nas cores brancas peroladas não são totalmente brancos.
Compras
Os usuários somente poderão realizar compras após realizarem seu login, sendo que os produtos selecionados para compras serão incluídos no “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não garante a sua compra. Caso algum produto se esgote entre a sua inclusão no “carrinho de compras” e a finalização do pedido, o referido produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.
Caso dois usuários distintos tentem adquirir simultaneamente um produto que tenha apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque, sendo que o segundo pedido referente ao mesmo produto será impossibilitado de ser concluído.
Preços de Produtos
A Volpe Concept poderá corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.
Formas de pagamento:
A vista – Pago através de PIX, Cartão de Crédito/Debito ou Transferência bancária.
Parcelado – parcelar em até 12x com juros pagos pelo cliente, conforme aprovação da operadora de crédito. Após a aprovação do pagamento entrará o processo de expedição na logística.
Boleto – Prazo para confirmação de pagamento de até 3 dias úteis.
Prazo de confirmação pagamento via meio eletrônico : em até 24hs após a finalização da compra.
Colocar na descrição do PIX nome completo e telefone para consulta ao cliente caso seja necessário.
Após qualquer compra as informações do seu cadastro estão sujeitas a confirmação.
Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por e-mail ou telefone cadastrado.
Dificuldade na cobrança bancários:
Toda e qualquer dificuldade para a compra ou emissão de boleto favor entrar em contato com a empresa via SAC.
Política de reembolso
Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição será o estorno no cartão de crédito. O usuário deve prestar atenção ao fato de que as administradoras de cartão de crédito necessitam de um prazo de 30 a 60 dias para a realização do estorno.
A Volpe Concept não se responsabiliza pela demora no estorno do crédito em decorrência de motivos relacionados exclusivamente às administradoras de cartão de crédito, por sua vez o usuário declara compreender que uma demora de 30 a 60 dias é normal e razoável para a realização do referido estorno.
Prazo de entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o CEP, transportadora e a forma de pagamento escolhida.
Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível em seu Carrinho. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido ao lado direito do carrinho, o prazo e valor de sua entrega.
Obs: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.
Os correios realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.
No momento, entregamos nossos produtos somente no Brasil.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.
Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado e se confere com o adquirido. Caso receba um produto divergente ou com avarias, recuse a entrega no mesmo momento e faça contato com a equipe de Atendimento Volpe Concept.
Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Se sua região é uma dessas, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência a definir pelos Correios. O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo rastreamento disponível em nosso site.
- Devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração: até 7 dias corridos a contar após o recebimento
- Devolução de um produto por defeito: até 30 dias contados do recebimento do produto.
- Cancelamento de venda antes do envio: o ressarcimento deve ser solicitado imediatamente pelo cliente através do e-mail sac@volpeconcept.com.br.
- Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado pela Volpe Concept somente após a devolução do produto ao seu estoque, seguindo o seguinte critério:
- Prazo para reembolso:até 15 dias após a devolução do produto.
- Prazo para estorno:até 2 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto.
Garantias, Responsabilidades e Danos
Os internautas, clientes e/ou usuários do site se responsabilizam pelo adequado provimento de todos os recursos da internet, não assistindo qualquer responsabilidade neste quesito à Volpe Concept.
A Volpe Concept não se responsabiliza, expressa ou implicitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer internauta, cliente e/ou usuário.
A Volpe Concept não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites.
A Volpe Concept não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website de terceiros.
A Volpe Concept recomenda que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira prudente e restrita à avaliação pessoal de produtos, sendo que o conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário.
A Volpe Concept reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários que estejam em desacordo com o propósito de avaliação de produtos ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.
